환불 및 반품 정책

최종 수정일: 2024년 2월 25일

1. 30일 조건부 반품 정책

품질에 대한 당사의 약속: iFramix는 당사가 배송하는 모든 키트의 품질에 대해 전적인 책임을 집니다. 당사는 숙련된 기술을 바탕으로 귀하의 장치가 완벽하게 작동할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.

엄격한 반품 정책을 유지하는 이유: 국제 반품은 물류적으로 매우 복잡하며 환경적으로도 많은 비용이 발생합니다. 이 과정은 종종 구매자와 판매자 모두에게 상당한 경제적 손실과 시간 낭비를 초래합니다. 이러한 이유로 단순 변심이나 정당한 품질 관련 사유가 없는 반품은 지원하지 않습니다.

반품 없는 환불 (해결 불가능한 문제의 경우): 당사의 최우선 과제는 귀하의 장치를 다시 작동하게 만드는 것입니다. 그러나 교체 부품 발송(보증 섹션에 상세 설명)으로 문제를 해결할 수 없다고 판단되는 경우, 전액 환불을 진행해 드립니다. 이 특정한 경우, 결함이 있는 제품을 당사로 반품하실 필요가 없습니다.

DIY 제품에 관한 중요 참고 사항: iFramix 키트에는 조립에 필수적인 소모성 부품(알루미늄 스트립, 스페이서, 접착 패드 등)이 포함되어 있습니다. 상자가 개봉되고 이러한 부품이 사용되거나 부착되면 제품이 영구적으로 변형되어 재입고 및 재판매가 불가능해집니다.

따라서 위에서 언급한 "반품 없는 환불" 조건에 해당하는 경우를 제외하고, 제품의 봉인이 해제되었거나 개봉된 경우, 또는 조립을 시도한 경우에는 반품을 수락하지 않습니다.

2. 5년 품질 보증 (수리 우선 전략)

당사는 제품의 내구성을 확신합니다. 구매 후 5년 이내에 품질 문제나 기능 장애가 발생할 경우, 제품을 반송할 필요 없이 문제 해결을 최우선으로 합니다.

1. 문제 해결 및 부품 제공: 결함이 확인되면 수리를 최우선으로 돕습니다. 교체 부품을 무료로 제공합니다.

   • 배송비: 부품에 대한 고정 배송비(최대 10달러)만 부담하시면 됩니다.

2. 전액 환불 보장: 필요한 부품을 제공할 수 없거나 교체 부품으로도 기능을 회복할 수 없는 경우, 반품 없이 전액 환불해 드립니다.

5. 환불

환불이 승인되면 10 영업일 이내에 기존 결제 수단으로 자동 환불됩니다. 문의 사항은 tim@iframix.cc로 연락 주십시오.