Política de Reembolso y Devoluciones

Última actualización: 25 de febrero de 2024

1. Política de devolución condicional de 30 días

Nuestro compromiso con la calidad: En iFramix, asumimos la responsabilidad total de la calidad de cada kit que enviamos. Respaldamos nuestra artesanía y estamos dedicados a asegurar que su dispositivo funcione perfectamente.

Por qué tenemos una política de devolución estricta: Las devoluciones internacionales son complejas logísticamente y costosas para el medio ambiente. El proceso suele resultar en una pérdida financiera y de tiempo significativa tanto para el comprador como para el vendedor. Por ello, no admitimos devoluciones por "cambio de opinión" o sin un motivo válido relacionado con la calidad.

Reembolso sin devolución (para problemas no solucionables): Nuestra prioridad es que su dispositivo funcione. Sin embargo, si determinamos que el problema no puede resolverse mediante el envío de piezas de repuesto, emitiremos un reembolso completo. En este caso específico, NO se le requerirá que nos devuelva el producto defectuoso.

Nota importante sobre productos DIY: El kit iFramix contiene componentes consumibles esenciales para el montaje (como tiras de aluminio, espaciadores y almohadillas adhesivas). Una vez abierta la caja y utilizados estos componentes, el producto queda alterado permanentemente y no puede volver a almacenarse ni revenderse.

Por lo tanto, no aceptamos devoluciones una vez desprecintado o abierto el producto, a menos que califique para la condición de "Reembolso sin devolución".

2. Garantía de Calidad de 5 años (Estrategia de reparación primero)

Confiamos en la longevidad de nuestro producto. Si experimenta cualquier fallo funcional dentro de los 5 años tras su compra, priorizamos resolver el problema sin exigir que envíe el producto de vuelta.

1. Repuestos: Proporcionamos las piezas de repuesto de forma gratuita.

   • Costo de envío: Usted solo será responsable de una tarifa fija de envío de las piezas (máximo $10 USD).

2. Garantía de reembolso total: Si no podemos restaurar la funcionalidad del producto, emitiremos un reembolso completo sin necesidad de devolución.